„MOKI-VEŽI” kortelės taisyklės

Lojalumo programos „MOKI VEŽI“ taisyklės
 

I. Naudojamos sąvokos ir apibrėžimai

  1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai dokumentas, kuris reglamentuoja bendrąsias UAB „MAKVEŽA“ (toliau – MOKI VEŽI) lojalumo programos ,,MOKI VEŽI“  sąlygas, nustato lojalumo kortelės  išdavimo ir naudojimo tvarką bei lojalumo programos dalyvių asmens duomenų tvarkymą.
  2. Lojalumo programa „MOKI VEŽI“ skirta privatiems fiziniams asmenims.
  3. Lojalumo programos pasiūlymai – tai su lojalumo kortele jos turėtojams suteikiama galimybė naudotis lojalumo programos teikiamomis nuolaidomis, specialiais pasiūlymais ir kitomis naudomis UAB „MAKVEŽA“ valdomose MOKI VEŽI parduotuvėse bei interneto svetainėje www.mokivezi.lt.
  4. Lojalumo programos dalyvio anketa – elektroninė registracijos anketa, pildoma interneto svetainėje www.mokivezi.lt tampant lojalumo programos dalyviu, užsisakant skaitmeninę lojalumo kortelę arba aktyvuojant parduotuvėje įsigytą fizinę lojalumo kortelę.
  5. Jūs (toliau – Programos dalyvis) – užpildęs elektroninę registracijos anketą ir patvirtinęs sutikimą dalyvauti lojalumo programoje, tampate lojalumo programos „MOKI VEŽI“ dalyviu.
  6. Asmens duomenys – Programos dalyvio asmens duomenys, tvarkomi šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

II. Kortelės išdavimo ir galiojimo sąlygos

  1. Tapti lojalumo programos „MOKI VEŽI“ dalyviu galima dviem būdais:
  • nemokamai užpildžius elektroninę registracijos anketą interneto svetainėje https://mokivezi.lt/lojalumo-programa.Tokiu atveju klientui suteikiama skaitmeninė lojalumo kortelė;
  • įsigijus fizinę lojalumo kortelę už tuo metu galiojančią kainą MOKI VEŽI parduotuvės kasoje arba informacijos centre ir, siekiant aktyvuoti kortelę bei naudotis visomis lojalumo programos naudomis, užpildžius elektroninę registracijos anketą interneto svetainėje https://mokivezi.lt/lojalumo-programa.
  1. Lojalumo programa galioja visose MOKI VEŽI fizinėse parduotuvėse ir elektroninėje parduotuvėje.
  2. Lojalumo kortelė išduodama fiziniams asmenims nuo 18 (aštuoniolikos) metų.
  3. Lojalumo kortelė aktyvuojama šių Taisyklių IV skyriuje nustatyta tvarka.
  4. Iškilus papildomiems klausimams kreipkitės bendruoju elektroniniu paštu pagalba@mokivezi.lt

III. Lojalumo programos „MOKI VEŽI“ suteikiamos naudos

  1. Lojalumo programos „MOKI VEŽI“ dalyviams suteikiama galimybė naudotis nuolaidomis, kurios pirkimo metu galioja fizinėse  bei elektroninėje parduotuvėse ir yra pateiktos geltonos ir/ar raudonos spalvos kainoženkliuose.

IV. Lojalumo kortelės „MOKI VEŽI“ registravimas, aktyvavimas ir naudojimas

  1. Registraciją lojalumo programoje „MOKI VEŽI“ galite atlikti interneto svetainėje https://mokivezi.lt/lojalumo-programa, pasirinkę privatiems klientams skirtą lojalumo programą „MOKI VEŽI“.
  2. Registracijos metu galite:
  • aktyvuoti parduotuvėje įsigytą fizinę lojalumo kortelę, įvedę paskutinius 9 (devynis) jos numerio skaitmenis; arba
  • nemokamai užsisakyti skaitmeninę lojalumo kortelę.
  1. Užpildžius registracijos anketą ir patvirtinus registracijos metu nurodytą elektroninio pašto adresą, lojalumo kortelė aktyvuojama ne vėliau kaip per 5 (penkias) minutes ir automatiškai priskiriama prie Jūsų paskyros.
  2. Aktyvavus lojalumo kortelę, ji automatiškai priskiriama prie Jūsų paskyros. Prisijungę prie savo paskyros interneto svetainėje www.mokivezi.lt galėsite matyti savo skaitmeninę lojalumo kortelę bei pridėti ją prie savo išmaniojo įrenginio „Wallet“ programėlės.
  3. Lojalumo programos dalyvis gali naudotis lojalumo programos teikiamomis naudomis:
  • fizinėse MOKI VEŽI parduotuvėse – prieš atsiskaitydamas už prekes pateikęs fizinę lojalumo kortelę arba pateikęs nuskaityti skaitmeninės lojalumo kortelės brūkšninį kodą iš mobiliajame įrenginyje esančios lojalumo kortelės ar „Wallet“ programėlės;
  • elektroninėje parduotuvėje – prisijungęs prie savo paskyros. Jei klientas apsiperka neprisijungęs, lojalumo programos naudos taikomos prekių krepšelyje, skiltyje „Lojalumo nuolaidų kortelė“, įvedus paskutinius 9 (devynis) lojalumo kortelės numerio skaitmenis prieš atliekant apmokėjimą.

V. Klientų asmens duomenų tvarkymas

  1. Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones nustato duomenų valdytojas UAB „MAKVEŽA“, įmonės kodas 161621777 vadovaudamasis taisyklėmis nurodytomis UAB „MAKVEŽA” Privatumo taisyklėmis paskelbtomis www.mokivezi.lt.
  2. Jūsų asmens duomenys (vardas, pavardė, gimimo data, mobiliojo telefono numeris, elektroninio pašto adresas, pirkimų istorija (pirkimo data ir laikas, pirkimo vieta, pirkimo suma ir kiti su pirkimu susiję duomenys), lojalumo kortelės numeris, lojalumo kortelės būsena bei kiti registracijos anketoje Jūsų pateikti asmens duomenys) tvarkomi lojalumo programos vykdymo, administravimo ir jos teikiamų naudų užtikrinimo tikslais bei duomenų valdytojo darbuotojų motyvavimo ir skatinimo tikslais.
  3. Duomenų tvarkymas Kortelės išdavimo ir administravimo tikslu. Taisyklių 37 punkte nurodyti Asmens duomenys būtini, kad galėtume išduoti Jums Kortelę ir taikyti Jums kaip lojaliam klientui geresnes sąlygas (įskaitant, tačiau neapsiribojant, Jums suteiktą teisę įsigytoms prekėms gauti specialią nuolaidą ar pasinaudoti kitomis suteiktomis privilegijomis). Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra būtinybė sudaryti ir vykdyti mūsų susitarimą dėl lojalumo  programos kortelės išdavimo, naudojimo ir aptarnavimo. Norėdami dalyvauti lojalumo programoje, turite pateikti anketoje žvaigždute pažymėtus asmens duomenis. Nepateikus šių duomenų ar nustačius, kad pateikti duomenys yra klaidingi, negalėsite dalyvauti lojalumo programoje. Tokiu atveju turime teisę neišduoti lojalumo programos kortelės ar be atskiro įspėjimo sustabdyti kortelės galiojimą.
  4. Duomenų tvarkymas tiesioginės rinkodaros tikslu. Jeigu pildydami Anketą sutikote, Taisyklių 37 punkte nurodytus Jūsų Asmens duomenis tvarkome tiesioginės rinkodaros tikslais (įskaitant el. paštu, telefonu) ir automatiškai atliekamo profiliavimo tikslu. Šis asmens duomenų tvarkymas atliekamas tik su Jūsų sutikimu.
  5. Atliekant automatinį profiliavimą vertinami anketoje aprašyti Jūsų asmens duomenys, pagal juos sudaromas Jūsų kaip pirkėjo paveikslas norint įvertinti Jūsų poreikius, nustatyti su tuo susijusias Jus labiau dominančias prekes bei paslaugas ir jas Jums pasiūlyti bei teirautis Jūsų nuomonės (įskaitant el. paštu ar telefonu) dėl siūlomų Jus labiau dominančių prekių ar paslaugų.
  6. Tiesioginės rinkodaros pranešimai (įskaitant nuomonės apie prekes bei paslaugas teiravimąsi) kortelių turėtojams siunčiami tik kortelių turėtojų nurodytais kontaktiniais duomenimis (įskaitant telefonu, el. paštu).
  7. Jūs turite teisę nesutikti, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros ir profiliavimo tikslais. Apie savo prieštaravimą prašome mus informuoti el. paštu: duomenuapsauga@mokivezi.lt.

VI. Duomenų tvarkymo laikotarpis

  1. Jūsų duomenis kortelės administravimo ir lojalumo programos tikslais tvarkysime tol, kol naudositės lojalumo programos kortele. Praėjus 5 (penkeriems) metams po paskutinio pasinaudojimo Jūsų kortele, duomenis perkelsime į archyvą. Galutinai duomenys bus ištrinti praėjus 5 metams nuo perkėlimo į archyvą.
  2. Jūsų ir atstovų asmens duomenys saugomi 2 kalendorinius metus nuo dalyvavimo programoje pabaigos. Praėjus terminui – duomenys nuasmeninami.
  3. Jūsų duomenis tiesioginės rinkodaros ir profiliavimo tikslu tvarkysime 2 (dvejus) metus po paskutinio apsipirkimo MOKI VEŽI.
  4. Duomenys gali būti tvarkomi pasitelkiant informacinių sistemų priežiūros paslaugas teikiančius tiekėjus, klientų apklausų vykdytojus, pašto siuntų, el. laiškų ir SMS siuntimo, socialinių tinklų administravimo paslaugų teikėjus.

VII. Prekių grąžinimas

  1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 straipsniu, pardavėjas yra atsakingas vartotojui už bet kokią prekių (įskaitant skaitmeninių elementų turinčias prekes) kokybės reikalavimų neatitiktį prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo (garantija pagal įstatymą).
  2. Pagal Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatas prekės keičiamos ar grąžinamos vartotojo rašytiniu prašymu prekės pirkimo vietoje šia tvarka:
  • Grąžindamas tinkamos kokybės prekę, vartotojas pardavėjui pateikia prekę bei pirkimo čekį ir nurodo priežastį, dėl kurios įsigyta prekė jo netenkina, ir vieną iš Civilinio kodekso 6.362 straipsnio 1 arba 2 dalyje nurodytų reikalavimų.
  • Grąžindamas netinkamos kokybės prekę, vartotojas pardavėjui pateikia prekę bei pirkimo čekį, nurodo prekės trūkumą (-us) ir Civilinio kodekso 6.3641  straipsnio 1 dalyje nustatytais atvejais pasirinktinai pareikalauja prekę pataisyti (remontuoti) arba ją pakeisti. 6.3.1.3. Vartotojas turi teisę reikalauti pardavėjo proporcingai sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti vartojimo pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu tenkinama bent viena Civilinio kodekso 6.3641  straipsnio 4 dalyje nustatyta sąlyga.
  1. Jei įsigyta prekė nekokybiška:
  • Vartotojas, kuriam buvo parduota nekokybiška prekė, vadovaudamasis Civilinio kodekso 6.364 (1) straipsniu, turi teisę pasirinkti reikalauti prekę pataisyti (remontuoti) arba reikalauti ją pakeisti, išskyrus atvejus, kai reikalavimo nebūtų įmanoma įvykdyti arba pardavėjas dėl to patirtų neproporcingų išlaidų.
  • Pardavėjas turi teisę atsisakyti remontuoti ar pakeisti prekę, jeigu to neįmanoma padaryti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant:
  • Prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų.
  • Prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą.
  • Tai, ar kitokio reikalavimo taikymas nesukeltų nepatogumų vartotojui.
  1. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu:
  • Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė arba atsisakė tai padaryti.
  • Prekės trūkumas atsirado, nors pardavėjas bandė remontuoti prekę.
  • Prekės trūkumas yra esminis.
  • Pardavėjas pareiškė ar iš aplinkybių yra aišku, kad jis per protingą terminą nesuremontuos ar nepakeis prekės arba tai sukels didelių nepatogumų vartotojui.
  • Vartotojas neturi teisės nutraukti sutartį, jeigu trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka pardavėjui.
  1. Kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas
  • Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnį pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo ne maisto prekių perdavimo jam, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti nusipirktus daiktus pirkimo ar kitoje pardavėjo nurodytoje vietoje analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais, arba grąžinti daiktus pardavėjui ir atgauti už juos sumokėtą kainą. Atkreipiame dėmesį, kad pirkėjo reikalavimas pakeisti arba grąžinti daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės, daiktai nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš konkretaus pardavėjo.
  • Kokybiška prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti su preke). Grąžinant būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą, jei tokia buvo išrašyta.
  • Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako pirkėjas. Jei prekė nesukomplektuota, pardavėjas nepriima grąžinamos kokybiškos prekės.
  • Prekes garantiniam aptarnavimui galima pateikti parduotuvėje, iš kurios pirkote. Visoms prekėms taikomi gamintojų nustatyti garantiniai terminai ir sąlygos, nurodomi prekių pakuotėse ir gali skirtis priklausomai nuo gamintojo ir nuo mūsų nepriklauso.
  1. Negrąžinamos prekės
  • Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktas numato negrąžinamų prekių sąrašą (pavyzdžiui, elektrotechnika, žaislai, baldai, kosmetika, knygos, apatiniai drabužiai ir kt.). Į šį sąrašą patenkančios prekės, būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus.

  1. Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktas numato negrąžinamų prekių sąrašą (pavyzdžiui, elektrotechnika, žaislai, baldai, kosmetika, knygos, apatiniai drabužiai ir kt.). Į šį sąrašą patenkančios prekės, būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus.

VIII. Programos pabaiga

  1. Dalyvavimas lojalumo programoje gali pasibaigti:
  • programos dalyvio prašymu, kai pageidaujama nutraukti dalyvavimą lojalumo programoje;
  • panaikinus lojalumo programą.
  1. Bendrovė turi teisę bet kada iš dalies arba visiškai pakeisti taisykles, sustabdyti arba nutraukti lojalumo programą informavusi klientus interneto svetainėje www.mokivezi.lt, parduotuvėse arba kitais pasirinktais informavimo kanalais.

Šios taisyklės galioja nuo 2021.04.29. Redakcija galioja nuo 2026.07.10.